2485

Председатели КСК столицы смогут напрямую работать с обращениями, поступающими в iKOMEK109

10 столичных КСК в пилотном режиме получили доступ к мобильному приложению iKOMEK109, благодаря чему они смогут в онлайн режиме получать обращения от горожан, касающиеся их участков работы, сообщает официальный сайт акимата города.

В рамках поручения акима столицы Алтая Кульгинова был проведен анализ жалоб горожан на работу КСК и Управляющих компаний в Единый контакт-центр акимата столицы iKOMEK109. Так, с начала 2019 года по услугам жизнеобеспечения в МЖД в центр поступило 25 275 обращений горожан. Из них 24 888 – инциденты, 332 – жалобы, 43 – предложения, 12 – благодарность.

На сегодняшний день в Нур-Султане в сфере обслуживания многоквартирных жилых домов работает 488 КСК и Управляющих компаний.

Отметим, с июля текущего года на площадке акимата столицы под председательством заместителя акима Нурлана Нуркенова еженедельно проводятся совещания с приглашением наиболее неэффективных КСК и лифтовых организации.

Очередное подобное совещание состоялось сегодня с участием 10 отобранных КСК столицы, которые обслуживают около 300 домов.

Городской центр iKOMEK109 инициировал проект, который позволит более тесно сотрудничать с каждым КСК, которые в свою очередь будут оперативнее реагировать на обращения граждан.

В пилотном режиме председатели 10-ти КСК столицы получили доступ в своем смартфоне к мобильному приложению iKOMEK109. Они в онлайн режиме получают все обращения, касающиеся их территории обслуживания. Поэтому граждане смогут напрямую получать ответы на волнующие вопросы, касающиеся ЖКХ. Все, что нужно от жителей – подать обращение любым удобным каналом связи в iKOMEK109. Председатели КСК будут лично держать на контроле каждое обращение жителей.

В пилотном режиме к мобильному предложению iKOMEK109 подключены следующие КСК:

  1. КСК «Луч-7»
  2. ПК «Рубин-5»
  3. ТОО «Империя Комфорта»
  4. ТОО «Рэу-Арман»
  5. ТОО «УК Коммунальник-2»
  6. ТОО «Аль-Фараби Астана 2008»
  7. ТОО «Курмет 2000»
  8. ТОО «УК «Жайлы уйлер Алматы ауданы»
  9. ТОО «Жайлы уйлер»
  10. ТОО «Турмыс».

Любое использование материалов допускается при наличии активной гиперссылки на официальный сайт города Нур-Султан http://astana.gov.kz

Здравствуйте, я Mr.iKomek - виртуальный оператор Единого контакт-центра iKomek акимата города Нур-Султан. Для получения сервиса пройдите первичную регистрацию или войдите в личный кабинет.
Введите свои данные.
Регистрация прошла успешно!
Для входа в личный кабинет введите свой логин и пароль.
Просим детально изложить суть обращения и при наличии прикрепить фото/видео материалы.
Статус по обработке Вашего обращения доступен в личном кабинете, также Вы можете воспользоваться функцией поиска обращения по регистрационному номеру.
Для получения информации о статусе проработке обращения введите регистрационный номер обращения.
Что-то пошло не так?! Попробуйте еще раз воспользоваться данным сервисом.
Теперь Вы можете отправить обращение в центр iKomek или посетить свой личный кабинет.
Воспользуйтесь дополнительными функциями сервиса центра iKomek, такими как «Поиск обращения», «Пройти опрос».
С дополнительной информацией по центру iKomek возможно ознакомиться в разделе «FAQ» / «Часто задаваемые вопросы».
Нур-Султан - город для комфортной жизни!
iKomek 109