ВОПРОС

 ОТВЕТ

1.     

Что такое коронавирус?

Коронавирусы - это семейство вирусов, которые преимущественно поражают животных, но в некоторых случаях могут передаваться от человека к человеку. Обычно заболевания, вызванные коронавирусами, протекают в лёгкой форме, не вызывая тяжёлой симптоматики. Однако, бывают заболевания с тяжелым течением, такие как ближневосточный респираторный синдром (MERS) и тяжёлый острый респираторный синдром (SARS).

2.     

Какой путь передачи коронавируса?

Капли, которые образуются, когда инфицированный человек кашляет или чихает. Кроме того, он может распространяться, когда кто-то касается любой загрязнённой поверхности, например, дверной ручки. Люди заражаются, когда касаются загрязнёнными руками рта, носа или глаз. Изначально, вспышка произошла от животных, предположительно, источником стал рынок морепродуктов в г. Ухань (КНР), где шла активная торговля не только рыбой, но и такими животными, как сурки, змеи и летучие мыши.

3.     

Кто является источником коронавирусной инфекции?

Изначально заражение произошло от летучих мышей к человеку, не отрицается, что есть промежуточные хозяева, но нет случаев подтверждающих передачу от животных к человеку.

4.     

Можно ли заразиться коронавирусом от животных (кошек, собак)?

Изначально заражение произошло от летучих мышей к человеку, не отрицается, что есть промежуточные хозяева, но нет случаев подтверждающих передачу от животных к человеку.

5.     

Откуда произошло заражение этой инфекцией?

Природным резервуаром COVID-19 по данным китайских ученых являются дикие животные (летучие мыши). Основным местом, откуда произошло заражение человека, стал Южно-Китайский оптовый рынок морепродуктов, где приобретались дикие животные, включая летучих мышей и пресмыкающих.

6.     

Основные симптомы коронавирусной инфекции?

  • высокая температура тела
  • сухой кашель
  • затрудненное дыхание

В некоторых случаях:

  • головная боль
  • слабость
  • боли в мышцах
  • тошнота
  • рвота
  • диарея

7.     

Вирус устойчив во внешней среде?

Коронавирус погибает при температуре 57 градусов С и выше, неустойчив к дезинфекционным и спиртосодержащим средствам.

8.     

Какой инкубационный период инфекции?

Инкубационный период (с момента заражения до появления признаков заболевания) составляет от 2 до 14 дней, чаще 2-7 дней.

9.     

Есть ли лечение этой инфекции?

Специфическое лечение на данный момент отсутствует. Проводится патогенетическое и симптоматическое лечение. Если у вас есть эпидемические риски (контакт с больным COVID-19, пребывание в странах категории 1а и 1б, а также присутствуют симптомы COVID-19), необходимо позвонить в скорую медицинскую помощь по телефону 103 либо 1406 и рассказать о наличии риска и симптомов. После госпитализации будет проведен тест на наличие COVID-19, в случае подтверждения у пациента заболевания COVID-19, он будет госпитализирован, все люди, с кем контактировал заболевший, будут размещены на карантин.

10.  

Куда обратиться, если есть симптомы, схожые с коронавирусной инфекцией?

При появлении симптомов острой респираторной инфекции или подозрении на новую коронавирусную пневмонию  необходимо вызвать скорую помощь на дом (103) или вызвать врача на дома, а также позвонить в call – центр по вопросам коронавирусной инфекции 109 или 1406, либо мобильное приложение iKOMEK 109

В случае тяжелой формы до приезда бригады скорой помощи соблюдать меры профилактики (ограничить контакт с людьми, соблюдение этикета кашля, ношения маски, не заниматься самолечением).

11.  

Можно ли вылечиться от заболевания, вызванного новым коронавирусом?

"Да, разумеется. Однако не существует специфического противовирусного препарата от нового коронавируса — так же, как нет специфического лечения от большинства других респираторных вирусов, вызывающих простудные заболевания.Вирусную пневмонию, основное и самое опасное осложнение коронавирусной инфекции, нельзя лечить антибиотиками. В случае развития пневмонии — лечение направлено на поддержание функции лёгких."

12.  

Что подразумевает под собой карантин для лиц с подозрением COVID-19 корановирус?

"Обязательное непрерывное нахождение в помещении, (чаще всего в лечебно-профилактическом учреждении), определенное местными исполнительными органами, в течение 14 календарных дней.

В течение карантина (14 дней) не разрешается покидать место карантинизации, разрешается пользование всеми видами связи (телефон, интернет).

Мероприятия со стороны медицинского персонала в течение карантина включают: осмотр, измерение температуры тела, артериального давления, опрос.

По медицинским показаниям может быть взят на лабораторное исследование биоматериал из зева, носоглотки, при необходимости - иные методы исследования.

При нарушении режима со стороны лица под карантином, предусмотрена административная ответственность по статье 476 КоАП в виде штрафа 10 МРП (26,5 тысячи тенге) либо ареста до 15 суток."

13.  

В городах Нур-Султан и Алматы с 19 марта вводится режим карантина. Что законодательство на сегодняшний день предусматривает за нарушение такого режима?

В городах Нур-Султан и Алматы с 22 марта 2020 года будет введен режим карантина. Установлен ряд мер и временных ограничений. Их невыполнение влечет административную ответственность по статье 476 КоАП в виде штрафа 10 МРП (26,5 тысячи тенге) либо ареста до 15 суток.

За неповиновение законному требованию представителя власти в период чрезвычайного положения предусмотрена уголовная ответственность по статье 379 УК - от штрафа в 2 тысячи МРП (5,3 миллиона тенге) до лишения свободы на два года

14.  

Какая ответственность за сокрытие лицами заболевания коронавирусом?

Административная ответственность установлена за невыполнение предписаний органов санитарно-эпидемиологического надзора (часть 3 статья 462 КоАП - штраф до 500 МРП), нарушение санитарных правил и гигиенических норм, не повлекшее причинение вреда здоровью человека (статья 425 КоАП - штраф до 5 млн тенге).

15.  

Какая ответственность за проведение семейных торжеств, свадеб и мероприятии?

Если такие деяния повлекут по неосторожности массовое заражение людей или смерть человека, то наступает уголовная ответственность (статья 304 УК – от штрафа 2 тыс. МРП до 10 лет лишения свободы).

16.  

Будет ли проводится Минздравом массовый забор анализов на корнавирус?

Обследование на COVID-19 назначается медицинскими работниками в случае наличии эпидемического риска заражения и/или наличии  симптомов COVID-19. Если у вас есть эпидемические риски (контакт с больным COVID-19, пребывание в странах категории 1а и 1б, а также присутствуют симптомы COVID-19), необходимо позвонить в скорую медицинскую помощь по телефону 103 либо 1406 и рассказать о наличии риска и симптомов. После госпитализации будет проведен тест на наличие COVID-19, в случае подтверждения у пациента заболевания COVID-19, он будет госпитализирован, все люди, с кем контактировал заболевший, будут размещены на карантин. 

17.  

Есть ли вакцина для нового коронавируса?

В настоящее время такой вакцины нет, однако, ВОЗ и ее партнеры, совместно с научным сообществом уже начата разработка и испытания препарата.

18.  

Иногородние граждане куда могут самостоятельно обратиться?

Если имеются признаки наличия вирусной инфекции, необходимо вызвать скорую помощь или вызов участкового врача по тел.: 103, 1406. Городская служба скорой помощи работает без ограничений.

19.  

Где можно сдать анализ на добровольной основе платно?

Тест на COVID-19 нельзя сдать ни на платной ни на бесплатной основе. Можно сдать только при наличии эпидемического риска заражения и/или наличии  симптомов COVID-19. Если у вас есть эпидемические риски (контакт с больным COVID-19, пребывание в странах категории 1а и 1б, а также присутствуют симптомы COVID-19), необходимо позвонить в скорую медицинскую помощь по телефону 103 либо 1406 и рассказать о наличии риска и симптомов. После госпитализации будет проведен тест на наличие COVID-19, в случае подтверждения у пациента заболевания COVID-19, он будет госпитализирован, все люди, с кем контактировал заболевший, будут размещены на карантин.

20.  

В каких случаях необходимо сдать анализы на коронавирусную инфекцию? Куда нужно обращаться?

Лабораторное исследование на коронавирусную инфекцию проводятся людям при наличии клинических и эпидемиологических показаний. Для этого в случае заболевания респираторной инфекцией или в случае подозрение на контакт с больным коронавирусом необходимо обратиться в скорую помощь по тел.: 103, 1406.

После осмотра врача при подозрении на коронавирусную инфекцию в условиях стационара берутся анализы на исследование.

21.  

Где можно сделать тест на COVID-19?

Тест на COVID-19 нельзя сдать ни на платной ни на бесплатной основе. Можно сдать только при наличии эпидемического риска заражения и/или наличии  симптомов COVID-19. Если у вас есть эпидемические риски (контакт с больным COVID-19, пребывание в странах категории 1а и 1б, а также присутствуют симптомы COVID-19), необходимо позвонить в скорую медицинскую помощь по телефону 103 либо 1406 и рассказать о наличии риска и симптомов. После госпитализации будет проведен тест на наличие COVID-19, в случае подтверждения у пациента заболевания COVID-19, он будет госпитализирован, все люди, с кем контактировал заболевший, будут размещены на карантин.

22.  

Какие меры принимаются людям въехавшим со стран 2 категории?

На сегодня во 2 категорию входят страны:

  • Филиппины
  • Катар
  • Индия
  • ОАЭ
  • Великобритания
  • Азербайджан
  • Тайланд
  • США

Люди, прибывшие в РК с вышеуказанных стран, должны находиться на домашнем карантине с оформлением листа о временной нетрудоспособности дистанционно.

23.  

В каких случаях необходимо сдать анализы на коронавирусную инфекцию? Куда нужно обращаться?

Тест на COVID-19 нельзя сдать ни на платной ни на бесплатной основе. Можно сдать только при наличии эпидемического риска заражения и/или наличии  симптомов COVID-19. Если у вас есть эпидемические риски (контакт с больным COVID-19, пребывание в странах категории 1а и 1б, а также присутствуют симптомы COVID-19), необходимо позвонить в скорую медицинскую помощь по телефону 103 либо 1406 и рассказать о наличии риска и симптомов. После госпитализации будет проведен тест на наличие COVID-19, в случае подтверждения у пациента заболевания COVID-19, он будет госпитализирован, все люди, с кем контактировал заболевший, будут размещены на карантин.

24.  

Какие рекомендации есть людям, прибывшим из других стран, не входящим в категорию неблагополучной по коронавирусной инфекции COVID-19 ?

Людям, прибывшим из других стран, где эпидемиологическая ситуация по коронавирусу неблагополучная, должны находиться на домашнем карантине с оформлением листа о временной нетрудоспособности дистанционно. Также, необходимо соблюдать меры профилактики, рекомендуемые в Казахстане: следить за состоянием здоровья, соблюдать личную гигиену, следить за информацией рекомендуемой Министерством здравоохранения РК в официальных интернет ресурсах, в случае появления симптомов респираторной инфекции вызвать врача на дом по тел.: 103, 1406. Люди всех возрастов рискуют заразиться вирусом. Однако, люди приклонного возраста и люди с ослабленной иммунной системой, имеющие хронические заболевания (ХОБЛ, хроническая сердечная недостаточность, сахарный диабет, гипертония), находятся в зоне риска для тяжёлого течения заболевания.

25.  

Кто в группе риска?

Согласно исследованиям ученых, в группе риска находятся люди старше 50 лет с хроническими заболеваниями и курильщики.

26.  

Кто будет взят на карантин?

"На стационарный карантин помещаются лица из стран категории 1а, на домашний карантин – из стран категории 1б.

1 а) категория- Франция/ Иран/Италия/Испания/Германия

1 б) категория -КНР/ Южная Корея/ Страны Шенгенской зоны, кроме стран, входящих в перечень

2 категория  Филиппины/ Катар/Индия/ОАЭ /Великобритания/Азербайджан/Тайланд/США".

27.  

Что такое изоляция на дому для прибывших из стран 1 «б» категории?

1б) Изоляция на дому (домашний карантин) - подлежат лица, прибывшие из стран категории 1б,  с момента последнего посещения которых, прошло менее 14 дней  согласно пп.2 п.2 настоящего Постановления.

Обязательное постоянное нахождение по месту проживания (дом, квартира, общежитие, гостиница и др.)  в течение 14 календарных дней.

В случае отсутствия условий для изоляции на дому, рекомендуется госпитализация.

В течение изоляции по месту проживания (14 календарных дней) запрещается посещение мест массового скопления населения.

Мероприятия со стороны медицинского персонала в течение домашнего карантина (14 календарных дней) включают: консультации и контроль домашнего карантина путем обзвона по телефону.

По медицинским показаниям может быть взят на лабораторное исследование биоматериал из зева, носоглотки, и, при необходимости, проведены иные методы исследования.

По медицинским показаниям (симптомы острой респираторной вирусной инфекций) лицо госпитализируется в медицинскую организацию (далее – МО) с целью диагностики и лечения за счет Республики Казахстан.

При нарушении режима со стороны лица под домашним карантином, предусмотрена административная ответственность. В городах Нур-Султан и Алматы с 22 марта 2020 года будет введен режим карантина. Установлен ряд мер и временных ограничений. Их невыполнение влечет административную ответственность по статье 476 КоАП в виде штрафа 10 МРП (26,5 тысячи тенге) либо ареста до 15 суток.
За неповиновение законному требованию представителя власти в период чрезвычайного положения предусмотрена уголовная ответственность по статье 379 УК - от штрафа в 2 тысячи МРП (5,3 енге) до лишения свободы на два года

 

Куда обратиться по поводу стран, куда временно приостановлены выдача виз и въезд на территорию РК, регулярные авиарейсы, пешие переходы, железнодорожные/автомобильные пассажирские перевозки, авиасообщения?

По данному вопросу необходимо обратиться в Министерство иностранных дел по телефону (72-01-11), также можно посмотреть на сайте МИД, а также в Комитет транспорта Министерства индустрии и инфраструктурного развития.

 

Как защитить себя от заражения коронавирусом?

Самое важное - это поддерживать чистоту рук и поверхностей. Держите руки в чистоте, часто мойте их водой с мылом или используйте дезинфицирующее средство.

Также старайтесь не касаться рта, носа или глаз немытыми руками (обычно такие прикосновения неосознанно совершаются нами в среднем 15 раз в час).

Носите с собой дезинфицирующее средство для рук, чтобы в любой обстановке вы могли очистить руки.

Всегда мойте руки перед едой.

Будьте особенно осторожны, когда находитесь в людных местах, аэропортах и других системах общественного транспорта. Максимально сократите прикосновения к находящимся в таких местах поверхностям и предметам, не касайтесь лица.

Носите с собой одноразовые салфетки и всегда прикрывайте нос и рот, когда вы кашляете или чихаете, обязательно утилизируйте их после использования.

Не ешьте еду (орешки, чипсы, печенье и другие снеки) из общих упаковок или посуды, если другие люди погружали в них свои пальцы.

Избегайте приветственных рукопожатий и поцелуев в щеку, пока эпидемиологическая ситуация не стабилизируется.

На работе регулярно очищайте поверхности и устройства, к которым вы прикасаетесь (клавиатура компьютера, панели оргтехники общего использования, экран смартфона, пульты, дверные ручки и поручни).

30.  

Как правильно носить медицинскую маску?

  1. Аккуратно закройте нос и рот маской и закрепите её, чтобы уменьшить зазор между лицом и маской.
  2. Не прикасайтесь к маске во время использования. После прикосновения к использованной маске, например, чтобы снять её, вымойте руки.
  3. После того, как маска станет влажной или загрязнённой, наденьте новую чистую и сухую маску.
  4. Не используйте повторно одноразовые маски. Их следует выбрасывать после каждого использования и утилизировать сразу после снятия.

31.  

Остро стоит вопрос с садиками. Боятся отводить детей, так как возят их на общественном транспорте и просят официально освободить 1 родителя по уходу за ребёнком.

В связи с объявлением ЧП в РК Правительством рассматривается вопрос ухода в  трудовой отпуск одного из родителей (опекуна) ребенка с сохранением заработной  платы.

32.  

О Режиме ЧС просят подробную информацию по въезду и выезду? Какие ограничения будут действовать? Внутри страны можно передвигаться? Не отменят внутренние рейсы? 

"С 00.00 час. 22 марта 2020 года вводится ограничение на въезд/выезд с территории столицы для всех лиц.

Приостановлены как прибывающие так и убывающие пассажирские поезда. В город пустят только транзитные поезда, но без остановки на вокзалах.

Внутренние авиа-рейсы в/из города Нур-Султан также приостановлены.

Исключение составляют особые случаи, которые будут рассматриваться в индивидуальном порядке по решению начальника оперативного штаба по номеру 55-64-55, дополнительно также сообщаем что можете оставить свое обращение по номеру 109 или 1406"

33.

Где будут установлены блокпосты в Нур-Султане?

По периметру города в районе поселков Жибек жолы, Косши, Караоткел, Талапкер, Коянды, Шубар  установлены блокпосты и ограничены въезды и выезды всех видов транспортных средств. Также, ограничено передвижение граждан по всем направлениям в Алматы, Кокшетау, Костанай, Павлодар, Коргалжын и поселок Кабанбай батыра.

34.

Куда обратиться по поводу категории стран куда временно приостановлены выдача виз и въезд на территорию РК, регулярные авиарейсы, пешие переходы, железнодорожные/автомобильные пассажирские перевозки, авиасообщения?

По данному вопросу нужно обратиться в Министерства Иностранных дел по телефону (72-01-11), также можно посмотреть информацию на сайте  Министерства Иностранных дел. http://mfa.gov.kz

35.

Разрешен ли будет въезд и выезд на территорию г. Нур-Султан гражданам других регионов в случае получения лечения, операции?

"С 00.00 час. 22 марта 2020 года вводится ограничение на въезд/выезд с территории столицы для всех лиц, за исключением

- особых случаев, которые будут рассматриваться в индивидуальном порядке по решению начальника оперативного штаба по номеру 55-64-55, дополнительно также сообщаем что можете оставить свое обращение по номеру 109 или 1406"

36.  

Разрешен ли выезд в пригород г. Нур-Султан на работу?

Разрешен въезд и выезд в город жителям, проживающим в пригородных зонах входящих в карантийную зону (Талапкер, Каражар, Ильинка, Косшы, Коянды, Жибек жолы)

37.  

Буду ли проезжать транзитные поезда через гг. Нур-Султан, Алматы?

С 00.00 часов 22 марта 2020 года транзитные перевозки любых путей будут осуществляться без остановок на территории городов Нур-Султан и Алматы.

38.  

Если в г. Нур-Султан временная прописка, а в г. Алматы постоянная, то можно ли выехать из г. Алматы и въехать в г. Нур-Султан во время карантина?

С 00.00 час. 22 марта 2020 года вводится ограничение на въезд/выезд с территории столицы для всех жителей и гостей города. Это означает, что выехать из г. Алматы и въехатьв г. Нур-Султан будет нельзя.

39.  

 Установление времени по ограничению передвижения по городу.

Объявления по ограничению движения по городу на данный момент отсутствуют.

40.  

По ограничению общественного транспорта.

"Общее количество автобусов временно сокращено на 20% , на городских и экспресс маршрутах на 18%, пригородные маршруты сокращены на 35%. Все маршруты курсируют до 21:00 часов.

Общественный транспорт обслуживает только пригороды, которые находятся в карантинной зоне.

Это Косшы, Тайтобе, Жибек Жолы, Талапкер, Коянды, Кызылсуат, Ыбрая Алтынсарина, Дачный поселок «Нұрлы» (№№ 301, 302, 303, 304, 306, 307, 313, 314, 319, 320, 321, 322, 326).

41.  

Как будет организован въезд-выезд из города Нур-Султан в период карантина?

"С 00.00 час. 22 марта 2020 года вводится ограничение на въезд/выезд с территории столицы для всех лиц.

Приостановлены как прибывающие так и убывающие пассажирские поезда. В город пустят только транзитные поезда, но без остановки на вокзалах.

Внутренние авиа-рейсы в/из города Нур-Султан также приостановлены.

Исключение составляют особые случаи, которые будут рассматриваться в индивидуальном порядке по решению начальника оперативного штаба по номеру 55-64-55, дополнительно также сообщаем что можете оставить свое обращение по номеру 109 или 1406"

42.  

Гражданин РК работает в России. Как ему выехать на работу теперь? Кто будет кормить его семью?

В соотвествии с протоколом №2 от 17 марта 2020 года Государственной комиссии по обеспечению режима чрезвычайного положения при Призеденте РК пункт 8 с 22 марта введено ограничение на въезд и выезд  с территории города Нур-Султан жителей столицы. Указанная информация с 17 марта неоднократно публиковалась в СМИ и социальных сетях. Данному гражданину необходимо было своевременно решать данный вопрос со своим работодателем.

43.  

Касаемо возмещения стоимости купленных железнодорожных билетов.

С введением ЧП и карантина АО НК «Қазақстан темір жолы» принято решение производить возврат денежных средств за пассажирские билеты в полном объеме., т.е 100%.

44.  

Отсутствует чёткое понимание по работе подведомственных организаций.

Будет осуществлен перевод части штата сотрудников на дистанционную форму работы, особенно вспомогательного персонала, с возможностью ротации выходящих на дистанционный график работы за исключением работников системы здравоохранения, специальных, правоохранительных органов, правосудия, обороны, системы жизнеобеспечения.

45.  

Каким образом будет выстроена работа по обработке общественных мест, автобусов, автобусных остановок, лифтов, подъездов домов, организаций и т.д.

Решением коммисии по в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции на ежедневной основе будут дезинфицировать подъезды, входные двери, лифты, перила, оконные рамы и т.д. Дезинфекцию проводит КСК самостоятельно. Также, в Нур-Султане ужесточили меры по санитарной обработке и дезинфекции в соцобъектах, в аэропорту, на вокзалах, рынках, ТРЦ, местах массового скопления людей и т.д. Все сотрудники обеспечены медицинскими масками, антисептиками и др. дезинфицирующими средства. Водители общественного транспорта на конечных остановках дезинфицируют специальным раствором «Гипохлорид» места, которые находятся в тесном контакте с пассажирами, это подлокотники, ручки, сиденья и валидаторы. Также, в автобусах установлены антисептики для пассажиров. После окончания смены маршрутные автобусы так же обрабатываются. Теплые остановки дезинфецированы и закрыты на карантин. В ежедневном режиме проводится дезинфекция открытых остановок, по периметру мест общего пользования.

46.  

Режим работы общественного транспорта и такси.

С 19.03.20г. количество автобусов на городских и экспресс маршрутах будет сокращено с 775 до 621 единиц (20%). Городские, экспресс, а также пригородные маршруты будут курсировать до 21:00 часов. Пригородные автобусы будут сокращены на 30%.

Такси будут работать в штатном режиме с усилением санитарных норм.

Пригородные маршруты разрешены для Косшы, Тайтобе, Жибек Жолы, Талапкер, Коянды, Воздвиженка, Кызылсуат, Ыбрая Алтынсарина, Дачный поселок «Нұрлы».

Приостановлено в населенные пункты Акмол, Кабанбай батыра, Ракымжана Кошкарбаева, Максимовка, Аршалы, Жалтырколь, Софиевка.

47.  

Порядок работы ж/д и авиатранспорта, а также вокзалов и возмещение покупки билетов.

По автомобильному транспорту с 22 марта 00:00 часов текущего года приостанавливается перевозка пассажиров автотранспортными средствами в/из г.Нур-Султан. Транзитные перевозки пассажиров автотранспортными средствами, проходящие через г.Нур-Султан будут осуществляться без заезда в город.

По ж/д транспорту также с 22 марта 00:00 часов текущего года будет приостановлено курсирование пассажирских и пригородных поездов, осуществляющих перевозку из/в г. Нур-Султан.

После 22 марта т.г. 00:00 часов будет разрешено курсирование пассажирских и пригородных поездов, следующих транзитом через станции г.Нур-Султан без посадки/высадки пассажиров( не будут останавливаться поезда).

Также с 22 марта т.г. 00:00 часов. будет приостановлена перевозка пассажиров пассажирскими и пригородными поездами, формируемых на станциях гг.Нур-Султан и Алматы и следующих до них.

По воздушному транспорту с 00:00 часов 22 марта т.г. будет приостановлено пассажирские авиарейсы в/из аэропортов г. Нур-Султан, за исключением грузовых и международных авиарейсов.

Необходимо отметить, что возврат полной стоимости билетов пассажирам, отказавшимся от поездок авиа и железнодорожным транспортом в период действия чрезвычайного положения будет обеспечено независимо от срока обращения.

48.  

Как часто проводиться обработка автобусов?

Водители общественного транспорта на конечных остановках дезинфицируют специальным раствором «Гипохлорид». Места, которые находятся в тесном контакте с пассажирами, это подлокотники, ручки, сиденья и валидаторы. Также, в автобусах установлены антисептики для пассажиров. После окончания смены маршрутные автобусы так же обрабатываются. Теплые остановки дезинфецированы и закрыты на карантин. В ежедневном режиме проводится дезинфекция открытых остановок, по периметру мест общего пользования.

49.  

Будет ли маски для водителей общественного транспорта?

Каждому водителю выдаются маски при выходе на линию. Вместе с этим, на постоянной основе перед выходом на линию каждый водитель проходит мед. освидетельствование.

50.  

Будет ли обеспечиваться весь объем социальных услуг (инватакси, социальное обслуживание на дому и в социальных центрах)?

"Объем специальных социальных услуг будет предоставляться в учреждениях социальной защиты с учетом соблюдения карантина. Методическая работа и  консультации будут предоставляться в онлайн режиме. Услуга инватакси будет предоставляться по заявкам.

Контакты:

  • Инватакси для детей-инвалидов: +77026070501, +77474336791
  • Инатакси для лиц, передвигающихся на кресло-колясках +77017642554, 48-19-66
  • Инатакси для лиц, передвигающихся на кресло-колясках +7017642554
  • Инватакси для лиц с нарушением зрения 77710460211."

51.  

хотел бы уточнить начсет временых прописках они ведь будут действовать на блок постах

С 00.00 часов 22.03.2020 года въезд и выезд в/из г. Нур-Султан ограничен, постоянная или временная прописка не является основанием для пересечения карантинной зоны.

52.  

Строительная компания хочет  сдать список сотрудников которые живут за городом? сотрудников не пускают в посту

"Строительныее компании обеспечивают жилье на территории города, живущие за пределами карантинной зоны не смогут попасть в город после 00.00 часов 22.03.2020 года

При этом, это не касается грузового транспорта со стройтельными материалами. Строительные материалы и непродовольственные материалы поставляются в ночное время с 22:00 до 05:00."

53.  

Какой порядок пересечения границы Республики Казахстан в период чрезвычайного положения?

"Въезд на территорию страны и выезд из нее на время режима чрезвычайного положения ограничен в соответствии с Решением Государственной комиссии по обеспечению режима чрезвычайного положения от 17 марта 2020 года № 2. Эти меры применяются в целях защиты жизни и здоровья граждан, недопущения распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) на период действия карантина и чрезвычайного положения на территории города Нур-Султан.

Граждане Казахстана, находящиеся за границей, могут заехать в страну. Ограничения на въезде в основном будут применяться в отношении граждан иностранных государств."

54.  

На посту сотрудники 102 сообщили о том что справка с места работы на въезд и выезд из города и в город, с завтрашнего дня не действителен.

Разрешен въезд и выезд в город жителям, проживающим в пригородных зонах входящих в карантийную зону (Талапкер, Ильинка, Косшы, Коянды, Жибек жолы). Лицам прживающим за пределами карантинной зоны и работающим в г. Нур-Султан въезд будет запрещен.

55.  

Если закроются торговые дома, работники временно будут безработные, как быть с кредитами, как оплачивать?

 

"В период чрезвычайного положения и в дальнейшем на законодательном уровне будет введен запрет на начисление вознаграждения при просрочке свыше 90 дней по всем беззалоговым потребительским займам физических лиц.

"Для восстановления кредитной истории физических лиц будет предусмотрена возможность для заемщика по исправлению негативной кредитной истории в случае погашения более 50% просроченной задолженности в течение 12 месяцев и последующего исполнения обязательств""

В соответствии со статьей 359 Гражданского кодекса РК заемщик, не исполнивший обязательство по кредиту, не несет имущественную ответственность при наличии обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, таких как стихийные явления, военные действия и т.п. К таким обстоятельствам относится введение режима чрезвычайного положения

В связи с этим по займам и микрокредитам не должны начисляться штрафы и (или) пени (неустойку) при просрочке платежей по займам и (или) микрокредитам физических и юридических лиц, возникающей по причине введения чрезвычайного положения. Данная норма будет распространяться на займы, выданные физическим и юридическим лицам не только банками, но и всеми микрофинансовыми организациями, включая ломбарды и кредитные товарищества, а также прочих кредиторов, предоставляющих займы.

Кроме того, банками и другими субъектами кредитного рынка будет определен порядок и механизмы взаимодействия с заемщиками для реализации указанных мер, максимально в дистанционной форме для удобства населения и бизнеса."

56.  

 Школьные каникулы продлят ли до конца срока ЧС?

Пока школьные каникулы объявлены до 05.04.2020. В зависимости от эпидемиологической ситуации по коронавирусной инфекции и в случае  необходимости и они могут быть продлены на больший срок. Дополнительная информация будет размещаться в СМИ и социальных сетях. Следите за страницами в соц сетях iKOMEK109.

57.  

Проводится ли дезинфекция в  организациях, работающих с населением.

Объявлен санитарно-дезинфекционный режим, каждая организация   обеспечивает текущую дезинфекцию, в современное время имеются в любой аптеке готовые дезинфектанты.

Организации, осуществляющие деятельность в период карантина, обязуются обеспечить усиление санитарных и дезинфекционных мер. Установить график работы с 10.00 до 17.00 час. Всем работникам в обязательном порядке выдаются маски, перчатки, на регулярной основе должна проводиться дезинфекция офиса, столов.

58.  

Как отразится карантин на сферу услуг (салоны красоты, рестораны, кафе, бары, столовые)?

"В период карантина приостановлена деятельность крупных торговых объектов, торгово-развлекательных центров, торговых домов, центров семейного отдыха, универсальных и непродовольственных рынков, в том числе автомойки, станции технического обслуживания, расположенных в здании данных объектов, за исключением продовольственных отделов, аптек и расчетно-кассовых отделений банков, работа которых должна быть продолжена в штатном режиме;

Приостанавливается деятельность объектов общественного питания (ресторанов, кофейни, кафе, тойхана, банкетных залов, фудкортов, столовых, донерных, лаунж-баров, пунктов быстрого питания, лобби баров в отелях, баров, участников проекта «Уличная торговля 1000 мест», реализуемого акционерным обществом «Социально-предпринимательская корпорация «Astana» (кроме продуктовых), с возможностью организации онлайн заказов и доставки;

Также приостанавливается деятельность:

  • ночных клубов, баров, кальянных; образовательных центров, кружков, артклубов, мест детского досуга, частных детских садов и др.; развлекательных объектов (компьютерных, караоке, букмекерских и бильярдных, PS-клубов, квестов, антикафе, интернет-клубов, боулинг центров и др.);
  • спортивных объектов (фитнес-, йога, массажных центров, СПА салонов, аквапарков, общественных бань, бассейнов, соляриев, тиров, стрельбищ и др.);
  • объектов сферы услуг (косметология, салон красоты и др.);
  • непродовольственных объектов торговли, с возможностью оказания онлайн заказов и доставки; кинотеатров, кинорумов и театров; автосалонов, авторынков, салонов продаж автозапчастей и др. с возможностью оказания онлайн заказов и доставки."

59.  

Закрыть кафе и рестораны?

Деятельность объектов общественного питания (ресторанов, кофейни, кафе, тойхана, банкетных залов, фудкортов, столовых, донерных, лаунж-баров, пунктов быстрого питания) ПРИОСТАНАВЛИВАЕТСЯ

60.  

Какие требования должны соблюдать граждане,  прибывшие из стран 2 категории?

Требования для лиц, прибывших со стран категории 2:

  • Лицо имеет право на передвижение по территории Республики Казахстан.
  • Рекомендуется не допускать посещение мест массового скопления людей, ограничить контакты с другими лицами.
  • Устанавливается наблюдение медицинским работником ПМСП по месту проживания (пребывания) в течение 14 дней со дня пересечения границы Республики Казахстан, путем обзвона.
  • По медицинским показаниям (симптомы острой респираторной вирусной инфекций) лицо может быть госпитализировано в МО с целью диагностики и лечения за счет Республики Казахстан.

61.  

Какие рекомендации есть людям, прибывшим из других стран, не входящим в категорию неблагополучной по коронавирусной инфекции COVID-19 ?

Людям прибывшим из других где эпидемиологическая ситуация по коронавирусу благополучно необходимо соблюдать необходимые меры профилактики рекомендуемые в Казахстане: следить за состоянием здоровья, соблюдать личную гигиену, следить за информацией рекомендуемой Министерством здравоохранения РК в официальных интернет ресурсах, в случае появления симптомов респираторной инфекции вызвать врача на дом.

62.

В каких аптеках г. Нур-Султан есть медицинские маски?

Городские аптеки ежедневно снабжаются масками. Наличи масок можете смотреть на интернет ресурсе www.i-teka.kz. Оператор может зарегистрировать обращение если нет масок в определенной аптеке и в оперативном режиме передать информацию ответственным по обеспечению масок в аптеках города.

63.  

Закрываются ли на карантин салоны красоты, сауны?

На период карантина и ЧС салоны красоты, сауны и иные объекты сферы слуг приостонавливают свою деятельность.

64.  

Будет ли проводится Минздравом массовый забор анализов на корнавирус?

В текущей ситуации массовый забор анализов на короновирус не предусмотрен

65.  

График работы налоговых органов на период карантина

График работы налоговых органов остается в штатном режиме

66.  

Сохраняется ли заработная плата сотрудников дет. сада на период карантина?

Согласно статье 112 Трудового Кодекса порядок оформления простоя и условия оплаты времени простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, определяются трудовым, коллективным договорами и устанавливаются в размере не ниже минимального размера заработной платы (42 500 тенге).
Однако, оплата простоя может быть выше минимального размера заработной платы по соглашению сторон между работником и работодателем. Простой оплачивается из средств работодателя.

67.  

Будут ли возвращены деньги за приобретенные путёвки. Каким образом это доведут до туроператоров?

Туристическими операторами продажа путевок приостановлена, но тем кто уже выкупил туристические пакеты заранее необходимо обратиться к туроператору для возврата денежных средств согласно действующему законодательству РК.

68.  

На какие денежные средства приобрести средства защиты для учреждений, оказывающих государственные услуги.

За счет собственных средств согласно Решению Государственной комиссии по обеспечению режима чрезвычайного положения от 17 марта 2020 года № 2, в целях защиты жизни и здоровья граждан, недопущения распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) на период действия карантина и чрезвычайного положения на территории города Нур-Султан

69.  

Какая работа проводится в магазинах, есть риски, так как в маленьких магазинах по несколько человек одновременно покупают  продукты (без маски, очередность и др.).

Обеспечена бесперебойная работа продовольственных магазинов в штатном режиме, с усилением санитарных и дезинфекционных мер (наличие медицинских масок и санитайзеров) с полным выполнением функций.

70.  

Если заболел ребенок в многодетной семье, как будет производиться его лечение?

При проявлении симптомов коронавируса (повышение температуры, озноб, повышенная утомляемость, ощущение тяжести в грудной клетке, заложенность носа, чихание, кашель, боль в горле, боль в мышцах, бледность) обращаться по телефону 103 и ждать приезда бригады. Все люди, независимо от гражданства, социального статуса и т.п., будут проходить лечение на бесплатной основе. Все граждане, контактирующие с заразившимся, будут изолированы в специолизированный стационар.

71.  

Будет ли контроль за ценами в аптеках (цены резко повышаются, отсутствуют лекарства: антисептики, маски, спирт, парацетамол и др.). Маски продают по 100-200 тенге, спирт этиловый по 250-400 тнг (70,90 мл).

"Телефон доверия Комитета по финансовому мониторингу МФ РК 70-84-78, 31-61-45.

Если вы Стали свидетелем фактов необоснованного завышения цен при продаже медицинских масок и антисептических средст,просим обращаться по телефонам доверия Комитете по финансовому мониторингу МФ РК: +7-708-478, 316-145"

72.  

Все ТРЦ закрыли и я теперь без работы. Все гос структуры я так поняла тоже закрыты?

Будет осуществлен перевод части штата сотрудников на дистанционную форму работы (до 70%), особенно вспомогательного персонала, с возможностью ротации выходящих на дистанционный график работы за исключением работников системы здравоохранения, специальных, правоохранительных органов, правосудия, обороны, системы жизнеобеспечения.

Это означает, что будет обеспечена работоспособность подведомственных предприятий в штатном режиме.

73.  

Кто и как будет начислять сумму 42500 тенге, государство или работодатель? Если работодатель откажется, как с него взыскивать, если суды не принимают иски?

Контроль за соблюдением трудового законодательства Республики Казахстан осуществляют государственные инспектора труда ГУ «Управление контроля и качества городской среды г. Нур-Султан».

В Управлении имеются два отдела «Отдел контроля трудовых отношений» кабинет № 222 тел: 55-67-27, 55-68-88 и «Отдел контроля безопасности и охраны труда» кабинет №212 тел: 55-68-84, 55-68-85, 70-32-22 и 70-32-78 Консультации граждан ведутся только по указанным телефонным номерам. По окончании действия карантина Вы имеет право обратиться в указанное Управление либо в суд

74.  

Будут ли отключать коммунальные услуги если не проплатили своевременно?

В период карантина и ЧС отключение от коммунальных услуг не будет производится.

75.  

Будут ли назначать пособии на коммунальные услуги за период, если не работал (а) по причине карантина?

Пособия в период карантина и ЧС на коммунальные услуги не предусмотрены.

76.  

Как будет осуществляться оплата труда в случае перехода на дистанционную работу?

По соглашению сторон и в случае если позволяет производственный процесс, в период карантина работодатель вправе установить дистанционную работу.

В данном случае условия осуществления работы, учет рабочего времени, расходы устанавливаются по соглашению сторон (актом работодателя, трудовым договором), а выплата заработной платы производится за фактически отработанное время.

77.  

Как будет осуществляться оплата труда работников в период нахождения на карантине?

Всем работникам, находящимся на карантине, вне зависимости от нахождения в медицинском учреждении или домашней изоляции, выдаются листы временной нетрудоспособности. Оплата пособия временной нетрудоспособности производится в соответствии с законодательством, ее размер - не более 15 МРП (39 765 тг.).

78.  

Как будет осуществляться оплата труда в случае перехода на режим неполного рабочего времени?

В данном случае заработная плата выплачивается работнику за фактически отработанное им время, учтенное в документах работодателя по учету рабочего времени.

При этом работа на условиях неполного рабочего времени не влечет для работника ограничений в продолжительности оплачиваемого ежегодного трудового отпуска, исчисления трудового стажа и других прав в сфере труда, установленных кодексом, трудовым, коллективным договорами, соглашениями.

79.  

Как применяется дистанционная работа для государственных служащих?

"Режим работы госорганов остается прежним. Отдельные служащие переведены на дистанционный режим. Необходимость перевода работников на дистанционную работу определяется работодателем (госорганом) самостоятельно.

Оплата труда при дистанционной работе производится так же, как и при нормальных условиях труда, дифференцированно в зависимости от характера, объема и результатов выполняемой государственными служащими работы.

Вместе с тем дистанционная работа не влечет для работника ограничений в выплате компенсационного и стимулирующего характера, продолжительности оплачиваемого ежегодного трудового отпуска, исчисления трудового стажа и других прав в сфере труда."

80.  

Как будет осуществляться оплата работникам в период приостановления производства?

"Порядок оформления простоя и условия оплаты времени простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, определяются трудовым, коллективным договорами и устанавливаются в размере не ниже минимального размера заработной платы (42 500 тенге).

Однако оплата простоя может быть выше минимального размера заработной платы по соглашению сторон между работником и работодателем."

81.  

Как предоставляются оплачиваемые отпуска?

Предоставление очередного трудового отпуска осуществляется в соответствии с установленным порядком (в соответствии с графиком отпусков или по соглашению сторон вне графика).

82.  

Порядок и условия предоставления отсрочки по уплате налогов?

"С 1 января 2020 года на 3 года введено освобождение от уплаты налогов на доходы субъектов микро- и малого бизнеса, осуществляющих расчеты с бюджетом на основе специальных налоговых режимов.

Введен мораторий на проверки этих же субъектов бизнеса.

 Вместе с тем, учитывая введение чрезвычайного положения, с целью минимизации контактов принято решение о предоставлении отсрочки на 30 календарных дней на декларации юридических и физических лиц, срок представления которых приходится на период действия чрезвычайного положения.

Также Налоговым кодексом предусмотрено получение отсрочки по задолженности и приостановление начисления пени при чрезвычайном положении.

Однако для получения отсрочки необходимо наличие залогов или банковской гарантии.

В связи с этим рассматривается механизм, который упростит получение отсрочки на период действия чрезвычайного положения и позволит не начислять пени на возникающие налоговые обязательства.

В части администрирования на период чрезвычайного положения будет приостановлено направление уведомлений по результатам камерального контроля, минимизировано количество налоговых и таможенных проверок с выездом на объекты, вопросы административной ответственности будут рассмотрены после окончания сроков чрезвычайного положения.

Другие меры поддержки не рассматриваются.

По налогам, возникающим с фонда заработной платы, необходимо отметить, что по заработной плате, выплаченной в марте месяце, налог надо оплатить до 25 апреля.

Если соответственно заработная плата не начисляется и не выплачивается, налоговые обязательства не возникают"

83.  

В период чрезвычайного положения предусмотрены ли какие-либо отлагательные меры по взысканию налоговых задолженностей?

"В связи с введением чрезвычайного положения в Республике Казахстан сроки представления налоговой отчетности за 2019 год продлены на 30 календарных дней, т.е. до 30 апреля 2020 года, при условии ее представления в электронном виде.

Соответственно, декларации, представленные до 30 апреля 2020 года, будут считаться представленными своевременно.

Продление распространяется на представление следующих форм налоговой отчетности:

декларация по корпоративному подоходному налогу

(формы 100.00, 110.00, 150.00, 180.00);

декларация по индивидуальному подоходному налогу

(формы 220.00, 240.00);

декларация по индивидуальному подоходному налогу и имуществу (форма 230.00);

декларация по налогу на транспортные средства, по земельному налогу и налогу на имущество (форма 700.00);

декларация по плате за эмиссии в окружающую среду

(форма 870.00);

реестр договоров аренды (пользования) (форма 871.00);

декларация по специальному налоговому режиму с использованием фиксированного вычета (форма 912.00);

декларация для плательщиков единого земельного налога

(форма 920.00)." 

84.  

Будет ли перенесен срок сдачи налоговых деклараций?

В связи с введением чрезвычайного положения в Республике Казахстан сроки представления налоговой отчетности за 2019 год продлены на 30 календарных дней, т.е. до 30 апреля 2020 года, при условии ее представления в электронном виде. 

85.  

Режим работы органов юстиции во время чрезвычайного положения, карантина?

Большая часть работников юстиции работает удаленно, в тоже время руководство работает на рабочих местах. Исполнительные действия производим без контакта с физическими лицами. Работа в онлайн режиме, в том числе и с судом.

86.  

Порядок исполнения исполнительных документов во время чрезвычайного положения?

Большая часть сотрудников органов Юстиции работают удаленно, руководство на местах. Исполнительные действия производятся без контакта с физическими лицами. Работа в онлайн режиме, в том числе и с судом (процессы проводятся по ватсапу). 

Работу ни один судебный исполнитель не приостановил, работают удаленно. Исполнение выселений и сносов на период ЧП не назначается.

87.  

Если судоисполнители приостановят свою работу на период режима ЧП, как мы будем получать необходимую информацию?

Работу ни один судебный исполнитель не приостановил, работают удаленно. Исполнение выселений и сносов на период ЧП не назначается.Большая часть сотрудников органов Юстиции работают удаленно, руководство на местах. Исполнительные действия производятся без контакта с физическими лицами. Работа в онлайн режиме, в том числе и с судом (процессы проводятся по ватсапу).

88.  

Стороны исполнительного производства находятся за пределами г. Нур-Султана. Как в условиях карантина возможно обжалование действий судоисполнителя?

Обжаловать можно с использованием возможностей судебного кабинета информационной системы Верховного суда.

89.  

Сегодня будут делить на карантинные сектора, со справкой из КСК, возможно будут передвигаться по своему сектору.

Карантинные зоны по городу Нур-Султан не установлены. По городу можно передвигаться свободно.

90.  

контакты Городского штаба

105, 556465, 557451, 557452, 556986 если есть вопросы у  жителей по ЖД или траспорту именно к городскому штабу.

91.  

Будет ли контроль за ценами в аптеках (цены резко повышаются, отсутствуют лекарства: антисептики, маски, спирт, парацетамол и др.). Маски продают по 100-200 тенге, спирт этиловый по 250-400 тнг (70,90 мл).

Если вы стали свидетелями фактов необоснованного завышения цен при продаже медицинских масок и антисептических средств, просим обращаться по телефонам доверия Комитета по финансовому мониторингу МФ РК: +7 (7172) 70-84-78, ДЭР по городу Нур-Султан: +7 (7172) 31-61-45.

92.  

Если обнаружатся случаи по короновирусу

Необходимо позвонить в скорую медицинскую помощь по телефону 103 либо 1406 и рассказать о наличии риска и симптомов. После госпитализации будет проведен тест на наличие COVID-19, в случае подтверждения у пациента заболевания COVID-19, он будет госпитализирован.

93

Где жить выписанным пациентам из стационарного карантина по истечению 14 дней для жителей других регионов Казахстана?

При выписке из стационарного карантина пациенту выдадут выписку, являющейся подтверждающим документом при выезде и въезде на территорию г. Нур-Султан

94

Если пациенту после операции транспортировка возможна только в "лежачем" положении, то как уехать ему домой?(другие регионы)

Необходимо обратиться заместителю главного врача (руководству) в больнице,где проводили операцию. Больница в свою очередь направит заявку в Санитарную авиацию Министерства Здравоохранения для транспортировки пациента.

95

Какие документы необходимо иметь при себе при въезде/выезде на операцию

"С 00.00 час. 22 марта 2020 года введено ограничение на въезд/выезд с территории столицы для всех лиц, за исключением: граждан Республики Казахстан, выезжающих за границу или внутри страны на лечение.

Если гражданин выезжает/заезжает на операцию, необходимо предъявить НАПРАВЛЕНИЕ на операцию с указанием учреждения здравоохранения, в которое направляется гражданин.

иных особых случаев, которые будут рассматриваться в индивидуальном порядке Штабом (105, 55-64-55)."

96

Человек скончался в г. Нур-Султан. Как вывезти в другой город?

Необходимо получить свидетельство о смерти, затем необходимо обратиться в Оперативный штаб по г. Нур-Султан по тел.: 55-64-65, 55-74-51, 55-74-52, 55-69-86, 55-04-32

97

Как проехать транзитом через Нур-Султан из Кокшетау в Караганду?

В связи с тем, что объездные дороги вокруг г. Нур-Султан входят в карантинную зону, транзитный проезд ограничен. С 20:00 ч. 22 марта 2020 года сотрудниками Дорожной полиции будут организованы транзитные проезды колонной с сопровождением патрульных машин

98

Я был на карантине 14 дней. Могу ли я покинуть г. Нур-Султан в период карантина?

Необходимо иметь на руках выписку из карантина и покинуть город. Выписка действует в разовом порядке.

99

Я был на карантине 14 дней в Кокшетау. Могу ли я заехать домой, в г. Нур-Султан в период карантина?

Необходимо иметь на руках выписку из карантина и безпрепятственно въехать в город. Выписка действует в разовом порядке.

100

Я проживаю в Акмоле. Как мне заехать в г. Нур-Султан, где я работаю?

Необходимо обратиться в Оперативный штаб по г. Нур-Султан по тел.: 55-64-65, 55-74-51, 55-74-52, 55-69-86, 55-04-32

101

Я гражданин РФ, находился на карантине 14 дней. Как мне выехать из г. Нур-Султан?

Необходимо иметь на руках выписку из карантина и покинуть город. Выписка действует в разовом порядке.

102

Я гражданин РФ. Как мне выехать из г. Нур-Султан?

"Необходимо обратиться в посольство РФ: +7 (7172) 44 07 83"

103

Как провезти транзитом мебель через г. Нур-Султан?

Транзит непродовольственных товаров осуществляется ежедневно с 20:00 до 05:00

Перечень принятых мер по борьбе с Covid-2019 в городе Нур-Султан

Перечень принимаемых мер по борьбе с Covid-2019 в городе Нур-Султан

Любое использование материалов допускается при наличии активной гиперссылки на официальный сайт города Нур-Султан http://astana.gov.kz