1229

Елордалық iKOMEK109 орталығына жыл басынан бері екі миллион өтініш келіп түсті

2021 жылдың басынан бері елордалық iKOMEK109 Бірыңғай байланыс орталығына 2 млн-нан астам өтініш келіп түсті. Оның ішінде  1,76 млн-нан астамы бірінші қоңыраудан өңделіп, жабылды, деп хабарлайды Нұр-Сұлтан әкімдігінің ресми сайты.

Жыл сайын iKOMEK сервисін елорданың 600 мыңнан астам тұрғыны пайдаланады. Орталық жұмыс істеген уақыт ішінде 6 млн-нан астам өтініш қабылданды. Қаланың 1000-нан астам ұйымдарымен жұмыс жолға қойылған.
"iKOMEK109 - бұл қала тұрғындарымен бірге елордада жайлы және қауіпсіз өмір сүруді қамтамасыз ету үшін жұмыс істейтін жоба", - деп атап өтті iKOMEK Қалалық орталығының басшысы Жаннат Дубирова.

IKOMEK109 байланыс орталығы тұрғындармен өзара іс-қимылдың бірыңғай нүктесі болып табылады. Қала тұрғындары 2 500 - ден астам, соның ішінде сумен жабдықтау, жылыту, қоғамдық көлік, электрмен және газбен жабдықтау, денсаулық сақтау, абаттандыру және т. б. мәселелер бойынша өтініш білдіре алады.

IKOMEK109 мақсаттарының бірі тұрғындардың 90% - ға дейінгі мәселесін операциялық деңгейде қашықтықтан шешу болып табылады. Бүгінгі күні тұрғындар өтініштерінің 86,6% - ы бірінші қоңыраудан бастап жабылады.
Сонымен қатар, 109 қысқа нөміріне тегін қоңырау шалудан басқа, тұрғындар үшін ыңғайлы өтініш беру арналары құрылған: Telegram-бот, қала әкімдігінің сайты, iKOMEK109 және Smart Astana мобильді қосымшалары. Әрбір өтініш автоматты түрде тіркеледі және жауапты ұйымдарға орындауға беріледі. Өтініштің орындалу барысын iKOMEK орталығының мамандары оны толық пысықтағанға дейін бақылайды.
Сонымен қатар, осы жылдың басынан бастап 16 000 астам бейнебақылау камералары бойынша тәулік бойы бақылау арқылы iKOMEK Ахуалдық орталығы 13 000 астам құқық бұзушылықты анықтады, оның ішінде санкцияланбаған қоқыс тастайтын жерлерді анықтау және абаттандыруды бұзу бойынша жұмыстар жүргізілуде.
Қауіпсіздікті тиімді үйлестіру мен орталықтандырылған мониторингілеуді қамтамасыз ету үшін iKOMEK орталығында Нұр-Сұлтан қаласының полиция департаментінің қызметкерлері орналасқан.

Байланыс орталықтары саласындағы халықаралық сарапшылар үшінші жыл қатарынан iKOMEK109 қалалық орталығын ТМД-дағы үздіктердің үздігі деп танитынын атап өту қажет. 2019 жылы "iKOMEK" орталығы байланыс орталықтары индустриясында "Байланыс орталығын құрудың/біріктірудің үздік жобасы" номинациясы бойынша, 2020 жылы "Клиенттерді талдау, зерттеу және түсінудің үздік тәжірибесі" номинациясы бойынша "Оскар" алды. Осы жылы iKOMEK "Хрустальная Гарнитура" халықаралық байқауында "Цифрлық жаңғырту мен трансформациялаудың
үздік бағдарламасы" номинациясы бойынша статуэткаға ие болды. Ондағы марапат iKOMEK орталығы үшін дәстүрге айналуда.

Материалдарды қандай да бір жолмен пайдалануға – Нұр-Сұлтан қаласының ресми сайтына белсенді гиперсілтеме болған жағдайда жол беріледі http://astana.gov.kz

Сәлеметсіз бе, мен Mr.iKomekпін - Нұр-Сұлтан қаласы әкімдігінің iKomek бірыңғай байланыс орталығының виртуалды операторымын. Сервис алу үшін алғашқы тіркеуден өтіңіз немесе жеке кабинетке кіріңіз.
Введите свои данные.
Тіркеу сәтті өтті!
Жеке кабинетке кіру үшін өз логиныңыз бен кілтсөзіңізді енгізіңіз.
Өтініштің мән-жайын толықтай жазуды және болса фото/бейне материалдар тіркеуіңізді сұраймыз.
Сіздің өтінішіңіздің өңделу дәрежесін жеке кабинеттен қарай аласыз, сонымен қатар Сіз өтінішті тіркеу нөмірі бойынша іздеу қызметін пайдалана аласыз.
Өтініштің өңделу дәрежесі туралы ақпарат алу үшін өтініштің тіркеу нөмірін енгізіңіз.
Қандай да бір түйткіл туындады ма? Бұл сервисті тағы да пайдаланып көріңіз.
Енді Сіз iKomek орталығына өтініш жібере аласыз немесе өзіңіздің жеке кабинетіңізге кіре аласыз.
iKomek орталығының «Өтінішті іздеу», «Сауалнамадан өту» сияқты қосымша қызметтерін пайдаланыңыз.
iKomek орталығы бойынша қосымша ақпаратпен «FAQ» / «Жиі қойылатын сұрақтар» бөлімінде танысуға болады.
Нұр-Сұлтан – жайлы өмір сүруге арналған қала!
iKomek 109