12763

«iKomek» – это универсальный помощник для жителей города

В решении оперативных вопросов важная роль отводится образованному городскому центру мониторинга и оперативного реагирования «iKomek», сообщил аким столицы Асет Исекешев в ходе отчетной встречи с населением, передает официальный сайт акимата Астаны.

«В прошлом году служба 109 очень хороша себя зарекомендовала. На ее основе мы создали городской центр мониторинга и оперативного реагирования «iKomek». Это единая система обратной связи с населением – помощник для жителей города», – сообщил А. Исекешев.

Служба охватывает все виды коммуникаций: стационарные телефоны 109, группы в Facebook и чат-боты в Telegram, проведение мониторинга социальных сетей, электронной почты, мобильного приложения Smart Astana.

«Другими словами, «iKomek» – это универсальный помощник для жителей города. Теперь не надо приходить в акимат, стоять в очереди. Достаточно позвонить или направить сообщение, фотографию, и ваш вопрос будет решен», – подчеркнул аким.

Вместе с тем внимательно изучаются системные запросы, такие как строительство сетей, дорог, и на их основе меняются городские программы.

По словам Асета Исекешева, разработан и внедрен специальный оперативный регламент для 164 внештатных ситуаций, по каждой создана оперативная группа.

«К примеру, в районе «Алматы» был обеспечен односторонний подъезд к школе № 73 со стороны ул. Ш. Калдаякова и запущен автобусный маршрут № 4.

Асфальтированием внутриквартальных проездов охвачено 60 адресов района «Алматы».

В жилых массивах «Промышленный» и «Железнодорожный» отремонтированы и расширены две семейно-врачебные амбулатории.

В районе «Есиль» по жалобам жителей микрорайона «Жагалау» установлены 2 остановочных павильона закрытого типа и запущен маршрут № 7.

В текущем отопительном периоде к центральному теплоснабжению было подключено 18 многоэтажных домов. По каждому запросу принимаются меры», – резюмировал аким.

Любое использование материалов допускается при наличии активной гиперссылки на официальный сайт города Нур-Султан http://astana.gov.kz

Здравствуйте, я Mr.iKomek - виртуальный оператор Единого контакт-центра iKomek акимата города Нур-Султан. Для получения сервиса пройдите первичную регистрацию или войдите в личный кабинет.
Введите свои данные.
Регистрация прошла успешно!
Для входа в личный кабинет введите свой логин и пароль.
Просим детально изложить суть обращения и при наличии прикрепить фото/видео материалы.
Статус по обработке Вашего обращения доступен в личном кабинете, также Вы можете воспользоваться функцией поиска обращения по регистрационному номеру.
Для получения информации о статусе проработке обращения введите регистрационный номер обращения.
Что-то пошло не так?! Попробуйте еще раз воспользоваться данным сервисом.
Теперь Вы можете отправить обращение в центр iKomek или посетить свой личный кабинет.
Воспользуйтесь дополнительными функциями сервиса центра iKomek, такими как «Поиск обращения», «Пройти опрос».
С дополнительной информацией по центру iKomek возможно ознакомиться в разделе «FAQ» / «Часто задаваемые вопросы».
Нур-Султан - город для комфортной жизни!
iKomek 109