8146

Через мессенджер WhatsApp в службу 109 обратились более 900 астанчан

4 марта Городской центр мониторинга и оперативного реагирования iKomek запустил новый способ подачи обращений, через мессенджер WhatsApp +77471090109, передает официальный сайт столичного акимата.

За сутки операторы центра iKomek приняли 915 обращений.

«Напоминаем, о правилах подачи обращений через WhatsApp! Просим отправлять обращения одним текстовым сообщением по следующему шаблону: данные заявителя;  контакты (для обратной связи); суть обращения, время и дата; точный адрес касательно обращений (прим. месторасположения открытых люков, неубранного снега, несанкционированных свалок и т.п.); при наличии прикрепить фотоматериал; при отправке обращения по вопросам общественного транспорта просим указать дату, время, направление автобуса, номер маршрута, государственный номер или гаражный номер и суть обращения. Обращения, составленные не по шаблону, входящие звонки, а также голосовые сообщения регистрироваться не будут», – сообщили в пресс-службе центра.

Все текстовые сообщения принимаются круглосуточно по номеру: + 7 747 109 01 09.

Любое использование материалов допускается при наличии активной гиперссылки на официальный сайт города Нур-Султан http://astana.gov.kz

Здравствуйте, я Mr.iKomek - виртуальный оператор Единого контакт-центра iKomek акимата города Нур-Султан. Для получения сервиса пройдите первичную регистрацию или войдите в личный кабинет.
Введите свои данные.
Регистрация прошла успешно!
Для входа в личный кабинет введите свой логин и пароль.
Просим детально изложить суть обращения и при наличии прикрепить фото/видео материалы.
Статус по обработке Вашего обращения доступен в личном кабинете, также Вы можете воспользоваться функцией поиска обращения по регистрационному номеру.
Для получения информации о статусе проработке обращения введите регистрационный номер обращения.
Что-то пошло не так?! Попробуйте еще раз воспользоваться данным сервисом.
Теперь Вы можете отправить обращение в центр iKomek или посетить свой личный кабинет.
Воспользуйтесь дополнительными функциями сервиса центра iKomek, такими как «Поиск обращения», «Пройти опрос».
С дополнительной информацией по центру iKomek возможно ознакомиться в разделе «FAQ» / «Часто задаваемые вопросы».
Нур-Султан - город для комфортной жизни!
iKomek 109