1974

iКомек получил международное признание

Единый городской контакт-центр стал обладателем «Хрустальной гарнитуры» на конкурсе в Москве, передает официальный сайт акимата Нур-Султана.

Церемония награждения финалистов CCG Call Center Awards «Хрустальная гарнитура» прошла 20 марта, сообщает пресс-служба центра iКомек109.

«Хрустальная гарнитура» – международная программа номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов среди стран СНГ. Это самое масштабное в сфере контакт-центров движение по изучению успешного опыта и получения признания достижений профессиональным сообществом», – говорится в сообщении.

Участниками конкурса были контакт-центры таких компаний, как AVON, «Beeline Кыргызстан», DHL Express, DHL Express Kazakhstan, Tele2, Альфа-банк, Банк ВТБ, «Газпромнефть-Центр», Почта Банк, Росбанк, «Ростелеком», Сбербанк, «Яндекс.Деньги» и другие.

Сезон 2018/2019 составил рекордное за всю историю награды количество номинантов: 360 человек подали заявки на участие в конкурсе.

Городской центр мониторинга и оперативного реагирования «iKomek109» победил в номинации «Лучший проект создания/объединения контакт-центров» по версии «Хрустальная гарнитура». В корпоративной номинации за звание лучшего проекта также боролись ведущие контакт-центры компаний Почта Банк, Банк ВТБ и компания Calltrafic.

«Эта награда – логическое завершение работы всей команды за 2018 год. Среди участников мы были единственными представителями Казахстана. Приятнее вдвойне победить среди представителей контакт-центров бизнес-сферы», – отметила руководитель центра «iKomek109» Жаннат Дубирова.

Единый контакт-центр «iKomek109» функционирует с начала 2018 года. За прошлый год было принято более 1 млн обращений от жителей.

Любое использование материалов допускается при наличии активной гиперссылки на официальный сайт города Нур-Султан http://astana.gov.kz

Здравствуйте, я Mr.iKomek - виртуальный оператор Единого контакт-центра iKomek акимата города Нур-Султан. Для получения сервиса пройдите первичную регистрацию или войдите в личный кабинет.
Введите свои данные.
Регистрация прошла успешно!
Для входа в личный кабинет введите свой логин и пароль.
Просим детально изложить суть обращения и при наличии прикрепить фото/видео материалы.
Статус по обработке Вашего обращения доступен в личном кабинете, также Вы можете воспользоваться функцией поиска обращения по регистрационному номеру.
Для получения информации о статусе проработке обращения введите регистрационный номер обращения.
Что-то пошло не так?! Попробуйте еще раз воспользоваться данным сервисом.
Теперь Вы можете отправить обращение в центр iKomek или посетить свой личный кабинет.
Воспользуйтесь дополнительными функциями сервиса центра iKomek, такими как «Поиск обращения», «Пройти опрос».
С дополнительной информацией по центру iKomek возможно ознакомиться в разделе «FAQ» / «Часто задаваемые вопросы».
Нур-Султан - город для комфортной жизни!
iKomek 109