Социальные центры акимата Нур-Султана позволили усилить обратную связь и оперативно реагировать на запросы горожан. Так, с лета 2019 года в столице функционирует центр поддержки института семьи “Жанұя” (Бейбитшилик, 14), который был создан в рамках реализации концепции “Слышащего государства”. В данном центре столичным семьям оказывается юридическая, психологическая и социальная помощь. Жители могут получить свыше 70 госуслуг по принципу “одного окна”.

Центр также консультирует по вопросам получения АСП, образования, открытия своего дела, содействия в трудоустройстве и т.д. С каждой семьёй ведется индивидуальная работа. С момента открытия в центр обратились более 45 тыс. горожан – это около 65 тыс. вопросов, которые были взяты в работу.

В центре поддержки института семьи “Жанұя” работают юристы, психологи, социальные работники. Здесь же функционирует центр поддержки по развитию собственного бизнеса для матерей города “Кәсіпкер ана”. В учреждении созданы все условия: есть лифты для граждан с особыми потребностями, также игровая зона для детей, где за ними присматривают сотрудники центра.

Большая часть вопросов на приемах граждан акима также касается жилья и участия в жилищных программах. Таким образом, осенью 2020 года в столице был открыт единый Центр по оказанию услуг в сфере жилья (пр. Республики, 32). В данном центре можно узнать о номере очереди на жилье, как встать в очередь, о механизмах различных жилищных программах и т.д. За 3 месяца с момента открытия в Центр обратились 15 тыс. жителей.

фото: Александр Куприенко