1774

Столичный центр iKOMEK третий год подряд становится обладателем награды «Хрустальная гарнитура»

Городской центр мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK получил высокую оценку жюри в номинации «Лучшая программа цифровой модернизации и трансформации» на международном конкурсе Call Center Awards 2020-2021, передает официальный сайт столичного акимата.

В этом году в конкурсе «Хрустальная Гарнитура» приняли участие более 330 номинантов, представлявших более 100 контакт-центров из регионов России, Беларуси, Казахстана, Узбекистана и Украины.

Стоит отметить, что iKOMEK третий год подряд представляет Казахстан на этом престижном конкурсе контакт-центров бизнес-организаций стран СНГ.

«Хрустальная Гарнитура» по праву считается самой авторитетной, известной и престижной профессиональной наградой, «Оскаром» в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. Команда iKOMEK очень горда тем фактом, что профессиональное международное сообщество экспертов признают усилия, которые прилагают сотрудники iKOMEK вот уже три года. Кроме того, это еще и огромный стимул работать на благо столицы еще лучше», – отметила руководитель городского центра iKOMEK Жаннат Дубирова.

Единый контакт-центр iKOMEK109 функционирует с начала 2018 года. За этот период было принято около 6 млн обращений от жителей города. Ежедневно сюда поступает от 7 тыс. до 29 тыс. обращений.

Обратиться в Единый контакт-центр iKOMEK109 можно посредством короткого номера 109 (бесплатно для городских и мобильных телефонов), а также через альтернативные средства:

- официальный сайт акимата astana.gov.kz;
- мобильное приложение iKOMEK109 (PlayMarket/AppStore);
- чат-бот Telegram (t.me/nursultanikomek109_bot);
- мобильное приложение Smart Astana (PlayMarket/AppStore);
- электронная почта.

Любое использование материалов допускается при наличии активной гиперссылки на официальный сайт города Нур-Султан http://astana.gov.kz

Здравствуйте, я Mr.iKomek - виртуальный оператор Единого контакт-центра iKomek акимата города Нур-Султан. Для получения сервиса пройдите первичную регистрацию или войдите в личный кабинет.
Введите свои данные.
Регистрация прошла успешно!
Для входа в личный кабинет введите свой логин и пароль.
Просим детально изложить суть обращения и при наличии прикрепить фото/видео материалы.
Статус по обработке Вашего обращения доступен в личном кабинете, также Вы можете воспользоваться функцией поиска обращения по регистрационному номеру.
Для получения информации о статусе проработке обращения введите регистрационный номер обращения.
Что-то пошло не так?! Попробуйте еще раз воспользоваться данным сервисом.
Теперь Вы можете отправить обращение в центр iKomek или посетить свой личный кабинет.
Воспользуйтесь дополнительными функциями сервиса центра iKomek, такими как «Поиск обращения», «Пройти опрос».
С дополнительной информацией по центру iKomek возможно ознакомиться в разделе «FAQ» / «Часто задаваемые вопросы».
Нур-Султан - город для комфортной жизни!
iKomek 109